Forestille deg å kunne sende ut et tilbud på epost til en liste med 10.000 mennesker samme dag som et nytt parti med varer ankommer lageret ditt, hvor raskt tror du at du kunne begynne å selge unna varene?

Med epostmarkedsføring kan du nå ut til store mengder mennesker på kort tid. Og det uten at det koster deg noe som helst. For å lykkes med epostmarkedsføring krever det at du bygger en liste med epostadresser til personer som ønsker å motta eposter fra deg. Jo større epostliste du har, jo flere bestillinger kan du få ved hver epostutsendelse.

Nedenfor skal vi gå igjennom hva du kan oppnå med epostmarkedsføring, hvordan bygge store epostlister, samt lover og regler du må følge for å unngå trøbbel.

Hva kan du oppnå med epostmarkedsføring?

Med epostmarkedsføring kan du markedsføre produkter gratis. Det koster ingen penger å sende ut en epost. Ingen porto som skal betales, og ingen annonsekostnader som tilkommer. Den eneste kostnaden er tiden det tar å skrive epostene. 

Med en stor epostliste kan du:

• Få gratis markedsføring av dine produkter – Med en stor epostliste får du gratis markedsføring. Du kan sende ut produktnyheter og lanseringer gratis til listen din, og du kan sende ut påsketilbud, juletilbud, sankthanstilbud, hva-som-helst-tilbud uten at det koster deg noe annet enn tiden det tar å skrive epostene.
   
• Spare annonsekostnader – Du sparer annonsekostnader fordi du kan bruke mindre penger på annonsering ettersom du når frem til kvalitative personer fra din egen epostliste. Du kan selge produkter til personer på epostlisten din år etter år som kan spare deg betydelige annonsekroner for å selge samme mengde produkter.

Hvis du enda ikke har begynt å bygge deg en epostliste så taper du penger. Du taper penger fordi du må bruke ekstra penger på annonsering mens du isteden kunne sendt ut et tilbud til din epostliste for å selge varer.

Hvordan bygge epostlister

Måten du bygger epostlister på avgjør suksessen din med epostmarkedsføring. Kvaliteten på listen, altså hvem som står oppført på listen, har mye å si for resultatet du får med epostmarkedsføring.

Hvis du selger forbrukerelektronikk er det liten vits at hovedparten av listen består av 14 og 15-årige jenter som er opptatt av sminke og kjærlighet. Hvis du selger sminke er det liten vits at hovedparten av listen består av menn i 40-årene.

En liste med 1 000 personer med “riktige” personer kan være langt mer profitabelt enn en epostliste med 10 000 med “feil” personer. Nedefor går vi igjennom 3 enkle metoder å bygge epostlister på:

• Nyhetsbrev på eget nettsted – Å slenge opp et enkelt skjema hvor lesere kan melde seg på et nyhetsbrev er noe som kan gjøres på mindre enn 15 minutter. Skjemaet fanger inn lesernes epostadresser og legges inn i en epostliste. Du kan da sende ut tilbudsblad, produktnyheter og nyttig informasjon til denne epostlisten. Hvis du har et stort nettsted med flere seksjoner eller en nettbutikk som selger flere typer produkter, så kan du ha flere avkrysningsbokser med interesser. På denne måten kan du segmentere utsendelse av nyhetsbrevet basert på interesser.
   
• Co-registrering – Du har kanskje sett noen nyhetsbrev ber lesere krysse av sine interesser i avkrysningsbokser samtidig som leserne melder seg på nyhetsbrevet . Store nettsteder og nettaviser som har forskjellige seksjoner (bil / mote / finans / nyheter / etc) bruker ofte dette for å kunne segmentere lesere og sende ut riktig type innhold til hver enkelt. Noen ganger kan en avkrysningsboks være en aksept til et annet nettsteds nyhetsbrev (hvis det store nettstedet selv ikke har den seksjonen). Dette samarbeidet kalles for co-registrering og ved å samarbeide med store nettsteder som har mange lesere kan man bygge store epostlister.
   
• Ved bestilling – Ved å be om epostadresser når noen bestiller produkter fra deg bygger du en epostliste samtidig med bestillinger. Denne listen vil være din mest verdifulle epostliste. Du vet hvilken type produkter de har kjøpt og kan da sende ut tilbud med tilhørende produkter. Hvis du for eksempel selger forbrukerelektronikk og noen for eksempel har kjøpt en TV, så kan du sende ut tilbud på DVD-spillere, HDMI-kabler, hjemmekinoannlegg, filmer med mere. Hvis noen har kjøpt en bærbar datamaskin kan du sende ut tilbud på datamus, programvare, skrivere, blekkpatroner, scannere med mere.

Hele tiden kommer det til nye personer til epostlistene dine, og hele tiden kommer noen til å ytre ønske om å bli slettet fra dine epostlister. Dette er helt normalt. Ikke alle ønsker å motta eposter fra en bedrift til evig tid. Nedenfor skal vi gå igjennom hva du kan gjøre for å holde lengst mulig på dine epostmottakere, samt hva du skal gjøre når noen ytrer ønske om å bli slettet fra epostlistene dine.

Vedlikehold av epostlister

Sender du ut “feil” tilbud til epostlisten din så vil du mister abonnenter fra epostlisten. Hvis en person tror han skal motta informasjon og tilbud om hjemmekino, så ikke send ut epost med informasjon og tilbud om sminke. Dette er hovedsakling et problem til større nettbutikker som selger forskjellige typer varer, og ikke for små nettbutikker som selger produkter i en bestemt nisje.

Hvis du sender ut tilbud om sminke til personen som trodde han skulle få informasjon og tilbud om hjemmekino så ser han ikke verdien med å stå oppført på epostlisten din. Hvis du sender “feil” type informasjon og tilbud over lengre tid, kan han bli lei av epostene/nyhetsbrevet og vil med høy sannsynlighet melde seg av epostlisten, og når han er avmeldt epostlisten så vil han ikke motta informasjon og tilbud når du sender ut informasjon og tilbud om det han egentlig var interessert i. Så ikke kast bort tiden til dine epostabonnenter med å sende ut informasjon og tilbud om noe han ikke har bedt om.

Bygg flere epostlister eller segmenter utsendelsene basert på hva de tidligere har kjøpt, interesser, alder, kjønn med mere. Gi leserne dine den informasjonen og tilbudene de melder seg på for. Gi dem det de forventer. 

Det bør også være enkelt for epostmottakere å melde seg av epostlisten din. Det er lovpålagt at det skal være enkelt for epostmottakerne å melde seg av epostlister. Det beste vil være å ha en instruksjon i bunnen av hver epost som forklarer hvordan de enkelt kan melde seg av epostlisten. For din skyld bør dette skje automatisk ved at epostmottakeren klikker på en link, slik at du unngår unødvendig ekstraarbeid. En person som uttrykker sitt ønske om å melde seg av epostlisten skal bli slettet av epostlisten. Uten unntak.

Du vil ikke tviholde på epostmottakere bare for å kunne sende dem eposter med tilbud om dine varer. Du kommer ikke til å selge flere varer ved å tviholde på epostmottakere. Med dagens internett kan ufrivilige epostmottakere benytte sosiale medier og blogger for å uttrykke sin misnøye om epostene som kommer fra din bedrift. Du vil ikke risikere at noen skriver blogginnlegg som kan ødelegge din bedrifts rykte.

Et program som er laget spesielt for epostmarkedsføring er det norske produktet MailMojo. Dette er laget for mest mulig automatikk og er meget enkelt i bruk. Akkurat nå lar de deg også teste ut programmet gratis (Notat: sponset lenke).

Epostmarkedsføring til privatpersoner (lover og regler)

For å drive med epostmarkedsføring så krever det at du følger visse lover og regler. Det siste du vil gjøre er å bli en “spammer” som risikerer dyre gebyrer.

Hovedforskjellen på lovlig og ulovlig epostutsendelse til personlige epostadresser er hvordan du har samlet inn epostadressene til dine epostlister. Lovlig epostutsendelse gjøres til epostlister hvor mottakerne på forhånd har samtykket i å motta eposter fra deg, og ulovlig epostutsendelse (ofte kalt for spam) gjøres til epostlister hvor mottakerne ikke har gitt samtykke i å motta eposter fra deg.

Markedsføring på epost skal kun utsendes til personer som på forhånd har godtatt å bli kontaktet på epost. Dette kan mottakeren ha gjort ved å selv melde seg på ditt nyhetsbrev, forespurt etter mer informasjon, eller mottakeren kan være en registrert kunde som har oppgitt sin epostadresse.

• Epostmarkedsføring – Epostmarkedsføring er markedsføring til epostmottakere hvor mottakere selv har godtatt å få tilsendt eposter ved for eksempel å melde seg på et nyhetsbrev eller forespør etter informasjon. Mottakeren kan også være en registrert kunde som har oppgitt epostadressen sin ved bestilling. Mottaker har samtykket i å bli kontaktet på epost.
   
• Spam – Spam er masseutsending av epost til personlige epostadresser hvor mottakere ikke har samtykket i å bli kontaktet på sin epostadresse. Her er epost typisk sendt fra en avsender som ikke har noen tidligere forhold til mottakeren.

For mer informasjon om lover rundt epostmarkedsføring kan du se Lovdata.

Ved å bygge epostlister som mottakere selv må fylle inn sine epostadresser (slikt beskrevet ovenfor om “Hvordan bygge epostlister”) så er det epostmottakerne selv som setter seg på dine epostlister. Du kan da være trygg på at du kan sende ut eposter til disse personene.

Epostmarkedsføring betegnes fra mange som å “printe” penger. Skriv en epost med et tilbud til epostlisten din, klikk “Send” og du kan se bestillingene begynne å renne inn (nye penger på konto). MailMojo er som sagt laget for slik epostmarkedsføring og de har også mye informasjon om epostmarkedsføring på sine nettsteder som du kan sjekke ut (Notat: sponset lenke).

Epostmarkedsføring til bedrifter

Epostmarkedsføring til en bedrifts epostadresse (som ikke er personlig identifiserbar) trengs ikke forhåndssamtykke på samme måten som man må til en personlig epostadresse.

Du kan for eksempel sende epost til en epostliste som består av bedrifters epostadresser post@bedriftsnavn.no, info@bedriftsnavn.no, kontakt@bedriftsnavn.no med mere uten forhåndssamtykke. Dette går greit så lenge epostadressen ikke er personlig identifiserbar, som for eksempel fornavn.etternavn@bedriftsnavn.no.